Verzend- en Retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid Friese Creaties
Bij Friese Creaties doen wij ons uiterste best om jou als klant de beste service te bieden. Hieronder vind je alle informatie over ons verzend- en retourbeleid.
- Verzending
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1-5 werkdagen te verzenden. De leveringstijd is afhankelijk van het type product dat je hebt besteld:
- Bedrukte producten (T-shirts, Hoodies, Truien, Mokken, etc.): Levering vindt
doorgaans plaats binnen 3-5 werkdagen.
- De meeste van onze producten worden in Nederland geprint en verzonden.
Let op: Bovenstaande levertijden zijn schattingen. De daadwerkelijke levertijd kan variëren door externe factoren zoals drukte bij de bezorgdiensten. Wij doen echter ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Heb je vragen over de levertijd van een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op via service@friesecreaties.nl of via de WhatsApp 06-84846400.
Verzendkosten binnen Nederland zijn €4.95. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden (binnen Nederland).
- Vertraging of Verloren Pakket
Indien je pakket vertraagd is of niet geleverd wordt, starten wij een onderzoek. Dit onderzoek kan maximaal twee weken duren. Op basis van de uitkomst wordt vastgesteld of de vertraging of het verlies te wijten is aan de bezorgdienst of aan onze webshop:
- Indien de bezorgdienst verantwoordelijk is: Je kunt het pakket claimen bij de
betreffende bezorgdienst.
- Indien de webshop verantwoordelijk is: Wij zullen een passende oplossing
bieden, zoals het opsturen van een nieuw product of een terugbetaling.
Als je hebt betaald via creditcard of PayPal, dan biedt jouw betalingsprovider vaak aankoopbescherming. Raadpleeg de voorwaarden van jouw provider voor meer informatie.
- Retourbeleid
Aangezien onze producten op bestelling worden geprint en vaak gepersonaliseerd zijn, accepteren wij in principe geen retours, tenzij het product beschadigd is of er een fout in de bestelling zit.
- Beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst
contact met ons op. Stuur foto’s van het defect of de fout mee, en wij zorgen
ervoor dat je een vervangend product krijgt of een passende oplossing.
Wij accepteren geen retours op basis van maatproblemen. Controleer daarom zorgvuldig de maattabel die bij elk product vermeld staat voordat je een bestelling plaatst.
Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!
Bedankt dat je kiest voor Friese Creaties!